Вы отправили письмо, но получатель говорит, что ничего не получил.
1. Письмо попало в «Спам»
Самая частая причина.
2. Адрес указан с ошибкой
Даже одна лишняя буква делает адрес недействительным.
3. Почтовый ящик больше не существует
Сотрудники увольняются, компании меняют домены.
4. Сервер получателя отклонил письмо
Причиной могут быть правила безопасности, ошибки домена или ограничения.
5. У домена плохая репутация
Жалобы и недоставленные письма ухудшают доверие.
6. Новый домен ещё не заслужил доверия
Новые домены нужно вводить в работу постепенно.
7. Проблемы с настройкой корпоративной почты
Проверьте SPF, DKIM, DMARC и DNS.
8. Получатель блокирует ваши письма
Корпоративные системы могут отклонять неизвестных или подозрительных отправителей.
Как понять, где проблема
Проверьте:
- существует ли адрес;
- нет ли ошибок в домене;
- SPF, DKIM, DMARC;
- папку «Спам»;
- процент недоставленных сообщений;
- изменения объёма отправки.
Primereach
Primereach помогает запускать цепочки, распределять отправку и отслеживать результаты.
Заключение
Успешная доставка — результат комплекса факторов: адреса, настройки, репутации, базы и объёма отправки.