Персонализация должна отвечать на вопрос: почему вы написали именно этой компании?
Уровень 1. Сегментная персонализация
- Отрасль.
- Подотрасль.
- Размер компании.
- Должность получателя.
- География.
- Тип бизнес-модели.
Уровень 2. Персонализация по компании
- Основной продукт.
- Тип клиентов.
- Раздел «Дилерам».
- Раздел «Корпоративным клиентам».
- Отдельное направление.
- Кейсы.
- Реальная география работы.
Уровень 3. Событийная
- Новый филиал.
- Новая вакансия.
- Новый продукт.
- Расширение рынка или направления.
Формула
Факт → причина обращения → вопрос.
Пример:
Увидел, что открыли филиал в Екатеринбурге. Поэтому решил написать по поводу исходящего поиска B2B-клиентов в регионе. Продажи там сейчас активно развиваете?
Имя — ещё не персонализация
Подстановка имени полезна, но настоящая персонализация меняет смысл предложения.
Не выдумывайте факты
Лучше хорошая сегментная формулировка, чем искусственное «внимательно изучил вашу компанию».
Условная модель 70/20/10
Для большой базы можно условно распределить ресурсы:
- 70% — сегментная персонализация;
- 20% — быстрый анализ сайта;
- 10% ключевых компаний — глубокая событийная.
Главное
Персонализация — это связь бизнес-контекста с предложением, а не поиск необычного личного факта.