Тема письма — первое, что видит получатель.
1. Тема похожа на рекламу
Избегайте:
- Самое выгодное предложение!
- Уникальная акция!
- Только сегодня!
Лучше спокойные деловые формулировки.
2. Слишком длинная тема
На телефоне важная часть может не поместиться.
3. Только заглавные буквы
Капслок выглядит навязчиво.
4. Много знаков препинания
«СРОЧНО!!!!!» и «Есть вопрос???» снижают доверие.
5. Попытка вызвать любопытство любой ценой
Кликбейт плохо подходит деловой переписке.
6. Тема не соответствует содержанию
Не обещайте одно, если внутри другое.
7. «Срочно» и «Важно» без причины
Такие слова выглядят как манипуляция.
8. Неясно, о чём письмо
«Предложение», «Информация», «Добрый день» слишком общие.
9. Одинаковая тема для всех компаний
Для разных сегментов можно использовать разные темы.
10. Постоянное использование одной темы
Даже хороший вариант стоит периодически сравнивать с другими.
Какой должна быть хорошая тема
- короткой;
- понятной;
- соответствующей содержанию;
- похожей на обычную деловую переписку;
- без ложных обещаний.
Primereach
Primereach позволяет создавать несколько цепочек и сравнивать разные темы.
Проверьте себя
- понятно ли, о чём письмо;
- не выглядит ли тема рекламой;
- читается ли целиком на телефоне;
- соответствует ли содержанию;
- тестировались ли варианты.
Заключение
Тема письма не должна продавать. Её задача — помочь получателю понять контекст и открыть сообщение.