Многие считают, что если на первое письмо не ответили, значит компания не заинтересована.
На практике отсутствие ответа часто связано с занятостью, временем или потерей письма.
1. Вы вообще не отправляете повторные письма
Одного письма часто недостаточно.
2. Повторное письмо полностью копирует первое
Добавляйте новую информацию: пример, новую мысль, другой вопрос.
3. Вы отправляете повторное письмо слишком быстро
Не стоит писать повторно через несколько часов.
4. Или слишком поздно
Через два месяца получатель уже забудет контекст.
5. Каждое новое письмо становится длиннее
Повторные сообщения обычно стоит делать короче.
6. Вы начинаете давить
Фразы «Почему не отвечаете?» или «Напоминаю уже третий раз» могут раздражать.
7. В каждом письме одна и та же просьба
Меняйте следующий шаг.
8. Вы не прекращаете переписку
После нескольких безответных попыток лучше завершить цепочку.
9. Нет новой ценности
Добавьте пример, цифру, наблюдение или полезную информацию.
10. Не учитывается ответ получателя
После ответа автоматическая отправка должна прекращаться.
11. Повторные письма одинаковы для всех сегментов
Разные отрасли требуют разного продолжения.
12. Вы не анализируете результаты
Смотрите, после какого письма приходит больше ответов.
Как выглядит хорошее повторное письмо
Оно:
- короче первого;
- напоминает о контексте;
- добавляет новую информацию;
- заканчивается одним простым вопросом;
- не давит на получателя.
Primereach
Primereach позволяет автоматически отправлять повторные письма, прекращать цепочку после ответа и использовать разные сценарии для разных сегментов.
Заключение
Повторные письма — возможность продолжить разговор, а не попытка навязаться.