Такой ответ не всегда означает окончательный отказ. Компания может работать с несколькими поставщиками, периодически сравнивать рынок или держать резервных партнёров.
Что не делать
Не спорить, не критиковать текущего поставщика и не давать скидку до выяснения причины.
Что спросить
- полностью закрываете направление одним поставщиком или рассматриваете альтернативных?
- резервного поставщика на срочные позиции уже держите?
- все позиции закрываются текущим партнёром?
- когда обычно пересматриваете поставщиков?
- можно ли остаться резервным вариантом?
Почему ответ полезен
Он подтверждает, что категория реально закупается и потребность существует.
Когда остановиться
Если человек прямо просит прекратить общение — прекращаем.
Главное
Не пытайтесь немедленно заменить конкурента. Сначала выясните, полностью ли закрыта задача.